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  质量文化系统
 
 
 
 
质量文化系统
一、   质量是人类社会实践中永恒的主题
 企业竞争:初级——— 量的竞争
                中级——— 量向质过渡时期的无序竞争
                 高级——— 品牌的竞争
      a  内部管理,制度建设
        (导入质量管理体系 质量保证系统工程TQM等)
      b  质量文化建设
            (制度文化的升级)
现在许多企业在生产的过程中十分注意质量把关,但由于专业的局限性,往往只是做了现代质量管理工作中的一部分工作,并不够全面,比如:注意成品的检验,不合格的坚决不允许流到厂外等等,那么还是有许多不合格品的产生给企业带来损失!
就此种问题,我们是不是可以采取一种管理手段,从设计、开发到采购原物料零部件到生产过程 ,直至最后的出厂、交货、都实施有效的质量管理,减少不必要的人力、物资和时间上的浪费。
另外许多企业也偿试着在做这方面工作,但由于没把质量管理作为一个系统工程来对待,也就是说在质量管理中没有导入系统思想和人本思想而使管理工作流于表面化,不能深入。
我们加强质量管理工作应取得两方的效果
一、生产出高质量的产品;
二、创造一种企业质量文化.
前者在短时间可能会很快做到,但能否持之以恒呢?这就需要一种制度来规范,但制度是死的,条条框框比较枯燥,如何让这种制度文化深入人心,形成一种自觉行为,那这个任务就需要质量文化来完成,因为文化一旦形成,它就有一种相对的稳定性,就好比一个中国人,不论他走到美国,还是日本,他的心理意识仍属于中国,这就是文化的相对稳定性,但是一种文化的形成又要借助一定的事物和活动来达到创造一种心理气氛,使之逐渐的深入人心。
所以在积极申请国际认证的、向外界证实自己的质量保证能力的同时,就企业内部管理和长远发展计划来看,我们更需要的是一种企业质量文化。
 
二、   质量文化的功能
1.凝聚功能
   凝聚力往往取决于心理的力量。质量文化通过潜移默化的方式沟通职工的思想,从而对企业质量目标,质量观念、质量规范产生“认同感”和作为企业一员的使命感。在质量文化的薰陶下,企业成为“命运共同体”而使职工具有一种认同感、使命感和归宿感,潜意识地对企业产生一种同心力,这是企业最宝贵的财富。
2.激励功能
 质量文化的激励作用主要表现在两个方面
一是质量文化经形成具有一种定势,成为企业质量方针和质量目标的导向,把职工吸引到实现企业经营目标上来;
二是质量文化所形成的文化气氛,使职工产生内在的文化心理效应,为获得企业领导、同事的认同而产生自我激励的动因,为实现企业的目标而努力工作。
3.约束功能
质量文化所产生的认同感,对于一切有悖于这种观念的质量行为,质量意识都会加以排斥。从而产生一种无形的约束作用,这种软约束使职工产生一种自我管理效应。
4.辐射功能
企业是社会的细胞,职工是社会的一员,企业与社会的联系不单是产品和服务,还有丰富的文化联系。优秀的质量文化一旦形成就必然突破企业的界限,对社会风尚产生影响。企业质量文化是企业文化的核心,而企业文化又是社会文化的重要组成部分。
近年来,在激烈的市场竞争中,为增加企业的凝聚力和整体竞争力许多企业提出“在满足顾客需要前,首先应该使职工得到满足,职工得不到满足,顾客也不可能得到最终的满足”的质量观念。
三、   质量文化建设:
     “背景”企业文化知名者指出:企业要想塑造成功的文化必须首先了解目前公司己有的文化种类,实际上这种了解还包括追溯造成目前这种文化状况的全部原因。
     “途径”À努力提高产品和服务质量,塑造企业物质文化的良好形象。
    A 加强质量体系建设,积极开展质量认证工作,推动企业管理正规化、科学化,促进企业质量制度文化建设。
    B 实施质量文化工程,主要包括紧密相关的两个方面。
    一、加强文化工程中的“硬件”即文化设施建设,包括质量教育,图书资料,广播影视等设施。
    二、利用企业文化设施进行培训、宣传、知识竞赛,娱乐等活动 ,增强质量观念,提高质量管理和技术业务水平。
     A 加强企业质量心理环境建设。心理环境建设是借助于某些事物或活动而达到创造良好心理气氛,使职工心情舒畅,关系融洽各遂其志,各尽所能,各得其所。
     B 发挥企业领导的“先进人物”的示范效应、“威望效应”将优秀的企业质量文化、形象、直观地显现在职工面前。
    C 加强质量文化交流,引进吸收国际上先进质量观念,质量管理,技术和方法,促进企业质量文化融合提炼,吐旧纳新。
 
质量文化结构上有现为三个层次:表层、幔层、深层。
质量文化的层次分级
    A 表层:也称外层,表现为厂容、厂标、厂貌、厂服、产品和服务的质量形象等,这是质量文化的物质表现。
    B 幔层:也称为中层,表现为企业的质量组织、质量标准、质量法规 、质量体系等,是质量文化的规范性表现。
    C 深层:也称为内层,表现为质量意识、质量观念、质量精神等是质量文化的核心和精髓,埋藏在质量文化的深层,渗透在职工的心里,沉淀在职工的脑海中。
 
3.精神文化是特定条件下物质文化的反映,精神文化被广大职工接受后就会逐渐形成制度文化,进而促进物质文化的发展,在新的物质文化的感染制度文化的约束和激励下又会产生新的精神文化,不断的循环,使企业质量文化不断发展,成熟成来。 
 
 
 
                                                                           用文化塑造品牌内涵!
 
   
 
 
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