全国咨询热线:400-1565-088   ENGLISH
 
   
 
 
fsc认证咨询
ISO9001认证辅导
ISO10002管理咨询
ISO13485认证咨询
ISO14000认证咨询
ISO14064认证咨询
ISO/TS16949:2009
ISO20000认证咨询
ISO22000/HACCP认证咨询
ISO22716认证咨询
ISO27000认证咨询
BRC认证咨询
AS9100认证咨询
OHSAS18000认证咨询
QC080000:2012认证咨询
有机产品认证咨询
ISO45001认证咨询
 
 
 
  组织贯彻ISO10002标准的意义
 
 
1.为组织处理顾客投诉提供新的依据。对待顾客投诉,不同组织会有不同的方式方法。对同一类型的顾客投诉不同的组织也会采取不同的措施,所产生的效果也不相同。怎样才算处理好了难以判断,相关法律也没有作出具体规定。要想达成相对一致,便于组织以共同依据解决同一类型的顾客投诉,为组织和社会节约资源,必须要有统一的标准。ISO10002正好解决了这一难题。
 
2.投诉处理更加科学化。怎样处理顾客投诉才算是好的,让投诉者满意,ISO10002标准充分吸收了国际上众多组织投诉处理问题的成功经验,可以引导组织科学地投诉处理问题。
 
3.有利于达成共识。在投诉者、产品提供者及社会其他组织之间寻求到更多的共识,即为投诉处理提供了一个判断标准。对投诉者而言,会对产品提供者经过这样一个处理过程感到被投诉者积极的态度,解决问题的良好愿望;对产品提供者,可找到解决问题的最佳途径;对社会其他组织也可以通过这项标准较好的解决投诉问题。
 
4.促进全球经济一体化。全球有了统一投诉处理方面的标准,便于经济全球化形式下,国际间投诉处理问题。随着经济全球化进程的加快,产品流通也更加国际化,投诉不仅会在同一国家或地区内进行,还会跨越地区界限。没有一个统一的标准,达成共识将更加困难。
   
 
 
BSCI EICC WalMart验厂 Disney验厂 SA8000 COC验厂 sedex 原产地证书 ICTI验厂
CopyRight © 九域管理 All Right Reserved    粤ICP备09176855号  网站地图
九域管理专业提供ISO9000认证辅导,SA8000验厂,社会责任验厂,ISO14000辅导,OHSAS,ETI,BSCI,BSCI辅导,
GMPC辅导,SA8000辅导,BRC辅导等服务,凭借着庞大的师资阵容和雄厚的技术力量及完善的客户服务保障。
   
'
点击打开或关闭面板

  • <tr id='vV32yP'><strong id='vV32yP'></strong><small id='vV32yP'></small><button id='vV32yP'></button><li id='vV32yP'><noscript id='vV32yP'><big id='vV32yP'></big><dt id='vV32yP'></dt></noscript></li></tr><ol id='vV32yP'><option id='vV32yP'><table id='vV32yP'><blockquote id='vV32yP'><tbody id='vV32yP'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='vV32yP'></u><kbd id='vV32yP'><kbd id='vV32yP'></kbd></kbd>

    <code id='vV32yP'><strong id='vV32yP'></strong></code>

    <fieldset id='vV32yP'></fieldset>
          <span id='vV32yP'></span>

              <ins id='vV32yP'></ins>
              <acronym id='vV32yP'><em id='vV32yP'></em><td id='vV32yP'><div id='vV32yP'></div></td></acronym><address id='vV32yP'><big id='vV32yP'><big id='vV32yP'></big><legend id='vV32yP'></legend></big></address>

              <i id='vV32yP'><div id='vV32yP'><ins id='vV32yP'></ins></div></i>
              <i id='vV32yP'></i>
            1. <dl id='vV32yP'></dl>
              1. <blockquote id='vV32yP'><q id='vV32yP'><noscript id='vV32yP'></noscript><dt id='vV32yP'></dt></q></blockquote><noframes id='vV32yP'><i id='vV32yP'></i>