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  企业实施ISO20000的意义
 
 
   ◆  建立、实施和推广服务管理流程,强化员工服务意识,规范组织的服务行为;
  ◆  规范服务输出质量,建立服务质量监测体系,为管理层和客户提供管理信息;
  ◆  获取IT 服务管理领域的国际认可的专业认证,提升业内知名度;
  ◆  增强企业品牌和信誉,获得市场竞争优势;
  ◆  有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。
  由此可见,ISO 20000 认证意味着认证组织机构达到了国际领先的IT 服务管理水平,代表企业的服务管理基于IT 服务管理的最佳实践。因此,获得ISO20000 认证是企业快速实现高质量IT 服务,获得业界领先优势的捷径。
   
 
 
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