全国咨询热线:400-1565-088   ENGLISH
 
   
 
 
fsc认证咨询
ISO9001认证辅导
ISO10002管理咨询
ISO13485认证咨询
ISO14000认证咨询
ISO14064认证咨询
ISO/TS16949:2009
ISO20000认证咨询
ISO22000/HACCP认证咨询
ISO22716认证咨询
ISO27000认证咨询
BRC认证咨询
AS9100认证咨询
OHSAS18000认证咨询
QC080000:2012认证咨询
有机产品认证咨询
ISO45001认证咨询
 
 
 
  ISO20000管理咨询
 
 
    ISO/IEC 20000(以下简称ISO/IEC 20000)是由国际标准化委员会(ISO, international organization for standardadization)与国际电工协会(IEC, International Electronic Commission)于2005年12月15日发布的IT服务质量管理标准。该标准基于全球范围内公认的IT服务管理最佳实践ITIL(Information Technology Infrastructure Library)而制定。
    ISO/IEC 20000标准由两部分组成。第一部分,ISO/IEC 20000-1:2005规范了IT服务过程包含的13个流程,是认证的依据;第二部分,ISO/IEC 20000-2:2005主要涉及IT服务管理过程的最佳实践指南,旨在为实施IT服务管理体系提供指导。
    ISO/IEC 20000系列认证考试为考生提供了学习和借鉴IT服务管理最佳实践框架的机会。随着ISO/IEC 20000作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准的推广和普遍发展。每个从事于IT服务提供商行业的从业者,都有必要掌握最新的标准的相关知识,强化相关技能。
    作为组织中的基础运营人员,可以借鉴ISO/IEC 20000标准的指导,在组织中有效地为客户提供高质量的、基于用户需求的服务,并为自身职业发展提供机会。
    对服务提供组织中的管理者来说,ISO/IEC 20000可以协助您在组织中建立有效的IT服务管理体系,并使整个体系进行定期的审核,以获得体系持续改进的能力。
 
ISO/IEC 20000 认证体系结构
    ISO/IEC20000系列认证课程培训是由EXIN开发的全新的、多级别的IT认证体系??纬套ㄎ煌腎T从业者和专家设计,内容从初级到高级分别包括:基础级别、专家级别两个级别。同时在专家级认证的基础上,又进一步分出经理/咨询方向认证,和审计方向两个专业方向。
ISO/IEC 20000系列培训课程的内容包括:
 ♦ ISO/IEC20000基础认证
 ♦ ISO/IEC20000内审员认证
 ♦ ISO/IEC20000主任审核员认证
 ♦ ISO/IEC20000经理/咨询师认证
 ♦ ISO/IEC20000高级经理/高级咨询师认证 
 
为什么需要ISO/IEC 20000资格认证
IT服务管理着重于为客户提供高效的服务,保证成本效益、保障客户业务流程的顺利进行。因此,无论是内部服务提供商还是外部服务提供商,都在面临着IT服务市场的挑战。组织需要证明自己能够提供所需要的服务质量,并为此具备充分的服务管理流程。在招标时,外部服务提供商出具标准认证成为证明其实力和资质的重要条件。因此,无论是组织还是组织中的个人,需要具备ISO/IEC 20000企业认证或个人认证,以体现自身的竞争实力和服务能力。
ISO/IEC 20000系列认证考试的课程设计目的在于使考生掌握IT服务管理体系概况知识,了解服务提供商在ISO/IEC 20000标准范围内所需达到的起码要求。本认证考试将测试考生对ISO/IEC20000相关概念的理解,以及实践能力。通过该考试的考生将获得由国际认可的第三方机构颁发的ISO/IEC 20000系列资格证书。
 
资格认证的益处
“ISO/IEC 20000 系列资格认证”的认证考试以及相关培训项目可使考生熟悉ISO/IEC 20000 标准的内容、其在管理体系形式下以实践为核心的措施,其中包括了同其它相关标准、最佳实践、方法和框架等的关系。个人资质认证能使考生以预期的方式在IT服务管理方面应用所掌握的知识并胜任具体职能管理中的任务角色。在同行业的从业人员中具备竞争实力,从IT服务体系运营、IT服务质量管理等方面获得相关知识和实践技能。同时,资格认证的体系化还有助于考生可以不断提高自己的资质,从而保障他们在自己的组织内具备专业性,并获得可持续性的发展机会。
 
获益主要体现在:
♦ 及时了解ISO/IEC20000的最新发展,保持知识更新;
 ♦ 获得国际认可的第三方机构颁发的资质认证;
 ♦ 满足从业要求,并为职业发展提供更多机会;
 ♦ 符合公司部门的资质要求和素质要求,遵从公司的培训理念;
 ♦ 获得体系审核、管理、改进所必须的经验知识;
 ♦ 通过课程获得专家的实践经验。
 
谁需要资质认证考试
ISO/IEC 20000认证咨询考试的需求群体包括了在内部以及外部服务提供商中在ISO/IEC 20000方面已经获得工作角色或有着浓厚兴趣的个体。与此同时,该资格认证也适用于那些其所在企业尚未或即将获得ISO/IEC 20000公司认证资格的个人。同时,认证考试的人员还包括那些希望自己的服务提供商获得ISO/IEC 20000 认证的客户可以更深入地了解其服务提供商遵循ISO/IEC 20000国际标准所需达到的要求。他们包括:
♦ IT服务提供组织中的运维人员;
 ♦ IT服务提供组织中的体系管理人员;
 ♦ 组织中的质量保证、质量管理部门人员;
 ♦ IT服务管理咨询师;
 ♦ IT外包管理人员;
 ♦ 实施组织ISO20000体系建设、体系改进的人员;
 ♦ 广大高校学生、研究机构;
 ♦ 系统集成业、服务外包组织中的从业者。
   
 
 
BSCI EICC WalMart验厂 Disney验厂 SA8000 COC验厂 sedex 原产地证书 ICTI验厂
CopyRight © 九域管理 All Right Reserved    粤ICP备09176855号  网站地图
九域管理专业提供ISO9000认证辅导,SA8000验厂,社会责任验厂,ISO14000辅导,OHSAS,ETI,BSCI,BSCI辅导,
GMPC辅导,SA8000辅导,BRC辅导等服务,凭借着庞大的师资阵容和雄厚的技术力量及完善的客户服务保障。
   
'
点击打开或关闭面板

  • <tr id='vV32yP'><strong id='vV32yP'></strong><small id='vV32yP'></small><button id='vV32yP'></button><li id='vV32yP'><noscript id='vV32yP'><big id='vV32yP'></big><dt id='vV32yP'></dt></noscript></li></tr><ol id='vV32yP'><option id='vV32yP'><table id='vV32yP'><blockquote id='vV32yP'><tbody id='vV32yP'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='vV32yP'></u><kbd id='vV32yP'><kbd id='vV32yP'></kbd></kbd>

    <code id='vV32yP'><strong id='vV32yP'></strong></code>

    <fieldset id='vV32yP'></fieldset>
          <span id='vV32yP'></span>

              <ins id='vV32yP'></ins>
              <acronym id='vV32yP'><em id='vV32yP'></em><td id='vV32yP'><div id='vV32yP'></div></td></acronym><address id='vV32yP'><big id='vV32yP'><big id='vV32yP'></big><legend id='vV32yP'></legend></big></address>

              <i id='vV32yP'><div id='vV32yP'><ins id='vV32yP'></ins></div></i>
              <i id='vV32yP'></i>
            1. <dl id='vV32yP'></dl>
              1. <blockquote id='vV32yP'><q id='vV32yP'><noscript id='vV32yP'></noscript><dt id='vV32yP'></dt></q></blockquote><noframes id='vV32yP'><i id='vV32yP'></i>